Vastuullinen pelaaminen

Vastuullisen pelaamisen sitoumus

Reactivaction Limited (jäljempänä "yhtiö") sitoutuu tarjoamaan turvallisen, läpinäkyvän ja vastuullisen peliympäristön kaikille try-bet.fi-alustan käyttäjille. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa liiketoimintastrategiaa, ja sen edistäminen katsotaan yhtiön ensisijaiseksi velvollisuudeksi. Yhtiö tunnustaa, että rahapelaaminen voi muodostaa riskin tietyille henkilöille, ja siksi kaikki tarvittavat toimenpiteet ongelmapelaamisen ehkäisemiseksi on otettu käyttöön. Pelitoiminnan harjoittamisessa noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä toimialan parhaita käytäntöjä. Yhtiön henkilöstö on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit ja ohjaamaan asiakkaita asianmukaisten tukipalveluiden piiriin. Vastuullisen pelaamisen politiikka kattaa kaikki yhtiön tarjoamat pelipalvelut ja sitä sovelletaan johdonmukaisesti kaikkiin rekisteröityneisiin käyttäjiin.

Riskitekijät

Ongelmapelaamisen varhainen tunnistaminen on keskeistä haittojen ehkäisemisessä. Seuraavat käyttäytymiseen liittyvät indikaattorit voivat viitata ongelmalliseen pelikäyttäytymiseen:

Pelaamiseen käytetyn ajan ja varojen jatkuva lisääntyminen halutun jännityksen tai voittotason saavuttamiseksi, mikä viittaa toleranssin kasvuun.
Toistuvat epäonnistuneet yritykset vähentää tai lopettaa pelaaminen sekä levottomuuden tai ärtyneisyyden kokeminen pelirajoituksia asetettaessa.
Pelaamisen käyttäminen ensisijaisena keinona paeta henkilökohtaisia ongelmia, ahdistusta tai kielteisiä tunnetiloja.
Hävittyjen varojen takaisin pelaaminen eli niin sanottu "chasing losses" -käyttäytyminen, jossa tappioita yritetään kattaa jatkuvasti kasvavilla panoksilla.
Pelaamisesta aiheutuneiden taloudellisten vaikeuksien salaaminen lähipiiriltä tai lainojen ottaminen pelaamiseen tarkoitettujen varojen hankkimiseksi.
Pelaamiseen liittyvien velvoitteiden asettaminen työn, perheen tai muiden keskeisten vastuualueiden edelle, mikä johtaa merkittäviin elämänlaadun heikkenemisiin.

Itsepoissuljenta

Rekisteröityneillä käyttäjillä on oikeus asettaa tilin käyttöön liittyviä rajoituksia tai pyytää vapaaehtoista itsepoissulkentaa. Itsepoissulkentapyyntö voidaan esittää ottamalla yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun osoitteeseen [email protected]. Itsepoissulkenta voidaan asettaa määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana. Määräaikaisen itsepoissulkennan minimikesto on kolmekymmentä (30) vuorokautta. Toistaiseksi voimassa oleva itsepoissulkenta astuu voimaan välittömästi pyynnön vastaanottamisen jälkeen, eikä sitä voida peruuttaa ennen kuin vähintään viisi (5) vuotta on kulunut sulkemispäivästä. Itsepoissulkennan aikana käyttäjälle ei lähetetä markkinointiviestintää eikä tilin uudelleenaktivointia mahdollistavia yhteydenottoja. Mikäli käyttäjä havaitsee itsepoissulkentaa koskevissa toimenpiteissä puutteita, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä yhtiölle. Tilin sulkeminen ei vaikuta käyttäjän tilillä oleviin varoihin, jotka palautetaan rekisteröidylle maksutavalle sovellettavien menettelyjen mukaisesti.

Rajoitusten asettaminen

Yhtiö tarjoaa käyttäjille kattavan valikoiman taloudellisia ja ajallisia rajoitusmekanismeja, joiden avulla pelikäyttäytymistä voidaan hallita ennakoivasti. Kaikkien rajoitusten asettaminen on maksutonta, ja ne tulevat voimaan viipymättä. Tiukennetut rajoitukset astuvat voimaan välittömästi, kun taas lievennettyjen rajoitusten muutokset edellyttävät lakisääteisen harkinta-ajan noudattamista ennen kuin ne tulevat voimaan. Käytettävissä olevat rajoitusmekanismit ovat seuraavat:

Talletusraja: Käyttäjä voi asettaa enimmäismäärän päivittäisille, viikoittaisille tai kuukausittaisille talletuksille.
Tappioraja: Käyttäjä voi määrittää enimmäistappion määrän valitulle aikavälille, jonka ylittyessä pelaaminen estyy automaattisesti.
Panosraja: Käyttäjä voi asettaa yksittäiselle panokselle tai peliistunnolle sovellettavan enimmäismäärän.
Aikaraja: Käyttäjä voi rajoittaa yhtäjaksoiseen pelaamiseen käytettävää aikaa vuorokaudessa tai viikossa.
Todellisuustarkistus: Käyttäjä voi aktivoida ajankohtaisia muistutuksia, jotka ilmoittavat peliistunnon kestosta säännöllisin väliajoin.
Taukoraja: Käyttäjä voi asettaa määräaikaisen pelitauon, jonka aikana tilille kirjautuminen on estetty.

Rajoituksia koskevat pyynnöt voidaan tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai käyttämällä tilin hallintapaneelin tarjoamia toimintoja.

Apu ja tuki